В Твери в рамках работы Центра знаний по социальной поддержке прошел круглый стол об инклюзивном туризме
Существует ли в Тверской области реестр доступных туристических объектов? Ведется ли статистика посещения туристических мест региона людьми с ограниченными возможностями здоровья? Утвержден ли в Верхневолжье официальный туристический маршрут для людей с инвалидностью?
К сожалению, такой информации вы нигде не найдете. Затруднились ответить на вопросы даже в Министерстве туризма Тверской области в рамках работы круглого стола "Организация в регионе инклюзивного туризма как средства социокультурной реабилитации", организованного Общественной палатой Тверской области при содействии ТРО "Дети-Ангелы" и НКО "Центр "Эксперт".
В отличие от представителей власти, другие участники круглого стола — бизнес и НКО — показали большую заинтересованность в теме инклюзивного туризма. В основу обсуждения легла экспериментальная экскурсия для школьников на инвалидных колясках, проведённая осенью 2024 года по инициативе ТРО "Дети-Ангелы" и НКО "Центр "Эксперт".
Руководитель "Центра "Эксперт" Анастасия Савина сравнила прошедшую экскурсию по центру Твери с аналогичным опытом 2020 года. Тогда маршрут "испытывали на себе" представители общественной организации "Кристалл" - взрослые люди на инвалидных колясках. По её словам, почти все замечания были учтены, и положительные изменения в городской среде очевидны: улучшены дороги и бордюры. Однако это, скорее, заслуга Департамента дорожного хозяйства города Твери и лишь косвенно связано с туризмом. Официально инклюзивный маршрут в городе так и не появился.
Обсуждались и меры господдержки. Субсидии на разработку национальных маршрутов и обустройство доступной среды существуют, но, по мнению участников, эти инструменты либо не доходят до бизнеса, либо недостаточно понятны. Например, за семь лет действия местной программы субсидий для бизнеса лишь 90 человек с ОВЗ смогли посетить субсидированные туристские поездки. Даже в масштабах региона — капля в море. При этом интерес бизнеса сохраняется. Но, как говорит директор ООО "Судимиръ" Анна Овчаренко, на практике приходится сталкиваться с целым рядом трудностей. От неподготовленных подъездных путях и отсутствии транспорта (он должен быть низкопольным) к объекту до необходимости инвестировать в социальную рекламу из собственных средств. И если что-то просто решить самостоятельно, то там, где нужен комплексный подход, без реальной поддержки государства не обойтись и своими силами не справиться.
Представители отрасли отмечают: туроператоры зачастую не готовы работать с инклюзивными группами — сложности велики, а спрос пока неочевиден. И всё же проблема не только в инфраструктуре.
Генеральный директор Тифлоцентра "Вертикаль" Алексей Черепнов обратил внимание на парадокс: доступная среда формально на объектах создаётся, но в реальности оказывается неудобной или не функциональной. Люди с инвалидностью чувствуют себя обманутыми, им неудобно пользоваться такой "доступной средой", они перестают посещать такие объекты без лишней необходимости. Собственники же объектов разочаровываются в необходимости доступной среды. Ведь они при такой ситуации не видят людей с ОВЗ у себя. Отсутствие профессионального диалога и экспертизы приводит к раздражению, хаосу, лишённому единого подхода, эстетики и системности.
Позиция председателя ТОООИК "Кристалл" Андрея Увикова оказалась наиболее близка к текущей ситуации. Без доступной среды — транспортной, городской, бытовой — говорить о доступном туризме бессмысленно. Можно обустроить отдельные точки, но если до них нельзя добраться, они превращаются в еще один пункт в отчётах (становятся пустой формальностью), а не в реальное решение проблемы. Так, для человека на инвалидной коляске, решившего путешествовать самостоятельно, туристическая привлекательность Твери (да и не только) заканчивается на железнодорожном вокзале, откуда он просто не сможет выехать сам. Если это все же удалось, дальше у него начнутся проблемы с транспортом и возможностью доехать до объектов, гостиницы и т.п. Инклюзивный туризм невозможен без межведомственного взаимодействия. Это не только вопрос туризма, но и градостроительства, транспорта, образования, контроля и координации. И, самое главное, — участия самих людей с инвалидностью в разработке решений.
Удивительно, что с начала действия федеральной программы "Доступная среда", прошло 14 лет, а обсуждаемые вопросы до сих пор касаются элементарных вещей. Возможно, говорить об инклюзивном туризме в Тверской области еще слишком рано?
Хорошая новость в том, что тема все-таки получила общественное внимание. Благодаря работе активных НКО и Общественной палаты обсуждение состоялось. Важно, чтобы на этом этапе оно не закончилось. Необходимы системные шаги, межсекторное сотрудничество и привлечение экспертов, действительно понимающих специфику. Будем надеяться, что так и будет.
